멘탈 모델 템플릿

멘탈 모델 템플릿 정보

사용자가 원하는 것을 제공하기 전에, 그들이 어떻게 생각하는지 이해해야 합니다. 하지만 어떻게 해야 할까요? 멘탈 모델을 도입하세요. 이 강력한 표현들은 복잡한 아이디어와 사고 과정을 이해하기 쉽게 단순화합니다.

사용자의 생각을 파악할 준비가 되셨나요? 여기 멘탈 모델 템플릿이 정보에 입각한 디자인 결정을 내리는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 소개합니다.

멘탈 모델이란 무엇인가요?

멘탈 모델은 사용자가 시스템에 대해 믿고 있는 것을 시각적으로 표현한 것입니다. 이것은 과거의 경험, 관찰, 논리에 기반한 시스템에 대한 직관적인 이해입니다.

멘탈 모델은 사실이 아닌 연구를 기반으로 합니다. 사용자가 무슨 생각을 하는지 정확히 알 수는 없지만, 멘탈 모델은 더 나은 이해를 제공합니다. 이 모델들은 간단한 심리학적 개념에 기반합니다: 사람들은 이전 경험에서 얻은 지식을 일상적인 업무에 적용합니다.

멘탈 모델은 고객이나 사용자가 필요로 하는 것에 집중하여 솔루션의 설계를 안내합니다. 고객과 사용자에 대한 이해를 높임으로써 기업과 팀은 더 나은 비즈니스 및 디자인 결정을 내릴 수 있습니다.

나만의 멘탈 모델 만들기

Miro의 멘탈 모델 템플릿을 사용하면 팀과 함께 멘탈 모델 연습을 쉽게 할 수 있습니다. 이 템플릿을 열고 사용자 지정해보세요:

1. 시간을 절약하고자 한다면 사전 제작된 유연한 템플릿을 작성해보세요.

2. 스티커 메모, 도형, 화살표를 추가해 강력한 맵을 만들어보세요.

3. 무한한 화이트보드에서 프로토타입을 만들어보세요. 채팅, 동영상, 댓글 기능을 사용해 온라인에서 아이디어를 논의하고 공유하세요.

4. 팀원에게 언제 어디서나 어떤 기기에서도 실시간으로 협업할 수 있는 접근 권한을 제공하세요.

멘탈 모델링의 이점

팀과 함께 나만의 멘탈 모델을 만드는 데에는 많은 이점이 있습니다. 여기 시도해볼 몇 가지 이유가 있습니다:

디자인에 대한 자신감. 멘탈 모델을 만들면 디자인 결정을 위한 탄탄한 연구 기반을 팀과 함께 마련할 수 있습니다. 이 연구를 바탕으로 팀은 최상의 디자인 결정을 내릴 수 있는 힘을 갖게 됩니다.

전략적 로드맵 구축. 고객의 요구에 대한 정보를 유지하면 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다. 팀이 고객에게 더 큰 가치를 전달하는 데 집중할 수 있도록 합니다.

큰 그림을 이해하세요. 멘탈 모델은 전체 사용자 경험을 검토하는 방법입니다. 이를 통해 최선의 디자인 결정을 내리고 궁극적으로 고객의 관심과 충성도를 획득할 수 있습니다.

정보에 기반한 결정을 내리세요. 멘탈 모델은 디자인에만 국한되지 않습니다. 일상 생활에서 어려운 문제를 분석하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 자신의 생각과 신념으로 멘탈 모델을 만들면 더 빠르고 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다.

멘탈 모델의 유형

선택할 수 있는 멘탈 모델이 너무 많아서 부담스러울 수 있습니다. 하지만 사용하는 멘탈 모델의 유형은 팀의 필요에 따라 다릅니다. 사업가이자 자선가인 Charlie Munger는 이렇게 말했습니다. "다른 회사에는 각기 다른 체크리스트와 멘탈 모델이 필요하다." "여기에 세 가지가 있습니다"라고 쉽게 말할 수는 없습니다."

여기 당신이 유념해야 할 인기 있는 멘탈 모델의 몇 가지 예시가 있습니다.

고전적 조건화. 파블로프식 조건화 또는 반응적 조건화라고도 알려진 이 멘탈 모델은 무의식적이거나 자동적인 학습에 초점을 맞춥니다. 사람(과 동물)이 연상 작용을 통해 어떻게 학습하는지를 탐구합니다. 고전적 조건화는 학습된 반사 또는 반응을 유발하는 자극을 포함합니다. 이 무의식적인 학습은 스스로 발생할 수도 있고 의도적으로 이뤄질 수도 있습니다.

쾌락할인. 현재 편향이라고도 불리는 이 멘탈 모델은 보상에 관련된 사람들의 결정과 행동을 고려합니다. 이 인지 편향으로 인해 사람들은 나중에 받을 쾌락보다 더 작은 보상과 즉각적인 만족을 선택합니다. 영업 및 마케팅 팀은 고객이 제품을 구매하도록 유도하기 위해 이 멘탈 모델을 사용합니다.

약속 및 일관성 편향. 이 멘탈 모델은 사람들이 이미 행한 것과 일관성을 유지하려는 욕구에 관한 것입니다. 일단 결정을 내리거나 어떤 것에 전념하게 되면, 이전 행동과 신념을 고수해야 한다는 압박을 느낍니다. 그들은 자신의 행동이 가치와 자아 이미지와 일치하기를 원합니다.

멘탈 모델의 예시

멘탈 모델은 설계 과정에서 사용되는 인기 있는 도구입니다. 이것들은 사용자가 사용자 경험이 어떻게 작동해야 한다고 믿는지를 보여줍니다. 이를 바탕으로 디자이너들은 사용자의 기대를 충족하는 제품을 만들 수 있습니다. 디자인 팀이 사용자에게 훌륭한 제품을 디자인하기 위해 멘탈 모델 템플릿을 사용하는 실질적인 예를 살펴보겠습니다.

디자인 팀이 음식 배달 앱 작업을 진행하고 있습니다. 앱의 타겟 오디언스를 위해 사용자 페르소나를 만든 후, 앱에서 사용자가 기대할 부분에 대한 아이디어를 기록하기 위해 멘탈 모델 템플릿을 사용합니다.

이를 위해, 그들은 다음과 같은 질문을 던집니다:

- 사용자는 어떻게 음식을 주문할까요?

- 사용자는 자신의 지역에서 어떻게 레스토랑을 검색할까요?

- 사용자는 결제를 어떻게 기대할까요?

- 사용자는 주문 내역을 어떻게 받을까요?

이 욕구와 필요는 멘탈 모델 템플릿의 한 섹션에 스티커 메모로 작성됩니다. 사용자의 욕구와 필요를 바탕으로, 디자인 팀은 이러한 필요를 충족할 기능 목록을 만듭니다. 이 기능에는 검색 바, 결제 추적, 배달 이력, 주문 세부 정보, 푸시 알림이 포함됩니다. 이러한 기능들은 다양한 색상의 스티커 메모에 기록됩니다. 팀 구성원 모두는 이제 어떤 기능을 구축하거나 개선해야 하는지 알게 되었습니다.

마인드 모델을 작성하면 디자이너 팀에게 사용자의 예상 니즈를 한눈에 볼 수 있는 페이지가 제공됩니다. 팀은 이를 활용해 자신들이 구상한 상호작용이 사용자가 생각하는 방향과 일치하는지를 분석할 수 있습니다. 이 정신 모델을 참조하여 팀은 최상의 제품 경험을 설계하고 고객의 니즈를 충족시킬 수 있습니다.

디자이너들에게 유용한 다른 템플릿으로는 사용자 흐름 템플릿과 고객 여정 맵 템플릿이 있습니다. 이 도구들을 조합해서 사용하면 디자인 팀이 협업하여 뛰어난 제품을 만들어낼 수 있습니다.